Wsparcie

W czym możemy pomóc?

IKARIA to doświadczony dostawca rozwiązań z zakresy bezpieczeństwa IT.
Zapraszamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami. Jeśli nie znajdą tam Państwo odpowiedzi na swoje wątpliwości, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

W jakich godzinach można się skontaktować z Ikarią?

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00. Klientów zainteresowanych całodobowym wsparciem technicznym zapraszamy do zapoznania się z ofertą Helpdesk PRO.

Czy licencja ESD jest legalna?

ESD (Electronic Software Distribution) to obowiązujący aktualnie standard dystrybucji oprogramowania. Jest to nie tylko szybsza od tradycyjnej metoda dostarczenia produtku do klienta ale także metoda bardziej ekologiczna.

Jaka jest procedura zakupu w Ikarii?

Po otrzymaniu danych do faktury zamówienie zostaje przekazane do Biura Obsługi Klienta. Na Twój adres e-mail zostanie wysłana faktura proforma. Gdy płatność zostanie zaksięgowana na naszym koncie, niezwłocznie wysyłamy klucze oraz certyfikat i fakturę vat.

Czy można rozbudować liczbę licencji w trakcie trwania ochrony?

Tak. Opiekun Ikaria dobierze nową licencję w taki sposób by uprościć wszelkie procedury związane z przedłużeniem licencji.

Ile trzeba czekać na przesłanie kluczy?

Zazwyczaj klucze wysyłane są w kilka chwil po zaksięgowaniu wpłaty za oprogramowanie lub sprzęt. Jeśli chcesz sprawdzić status swojej płatności skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Chciałbym zostać Waszym klientem

Będzie nam bardzo miło jeśli dołączysz do grona 15 000 zadowolonych klientów. Wystarczy, że wykonasz jeden telefon. Zapraszamy!

Gdzie mieści się siedziba firmy Ikaria?

Nasza firma ma swoją siedzibę w Łodzi. Nasi klienci mają swoje siedziby w całej Polsce! Sprawdź!

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami!