Helpdesk

Oferujemy 4 pakiety wsparcia:
Helpdesk PRO SILVER
Helpdesk PRO GOLD
Helpdesk PRO PLATINUM
Helpdesk PRO PLATINUM + IOS (INSPECTION ON SITE)
Kupując oprogramowanie i produkty w Ikarii możesz liczyć na stałe wsparcie techniczne najlepszych w Polsce inżynierów IT. Sam wybierz zakres usług potrzebny Twojej firmie.
PRO SILVER to podstawowy pakiet, którym objęci są wszyscy klienci Ikarii od momentu zakupu licencji.

Porównanie i specyfikacja pakietów Helpdesk PRO:

Helpdesk PRO
Oferta konkurencji Silver Gold Platinum Platinum
+ IOS
Gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie brak 8x5xNBD 8x5x4h 24x7x4h 24x7x4h
Przyjmowanie zgłoszeń przez formularz online
Przyjmowanie zgłoszeń milowych
Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych
Gwarancja kontroli jakości
Security Alerting
Rekomendacje wdrożeniowe
Utrzymywanie historii helpdesk + 3 miesiące po zakończeniu licencji
Priority Calling
Analiza logów systemowych
Zdalny dostęp do komputerów klienta
Możliwość kontaktu z inżynierami producenta
IOS inspekcja systemów klienta w siedzibie klienta 4 x 1 dzień / rok
IOS Analiza poprawności backupu systemów bezpieczeństwa
IOS optymalizacja konfiguracji
IOS Szkolenia up-to-date
IOS Raport dla administratora
IOS Raport dla zarządu

Zgłoś się
już dziś

Wypełnij formularz